Условия оказания услуг

1. Общие положения


1.1. Настоящие Условия оказания услуг (далее — «Условия») определяют порядок предоставления консультационных услуг индивидуальным предпринимателем Макеевым Ильёй Олеговичем (далее — «Исполнитель») в рамках договора-оферты, размещённого на сайте https://systemic-family-psychologist.ru.
1.2. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в области психологического консультирования в очной и дистанционной (онлайн) формах.
1.3. Услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими и не требуют получения лицензии.
1.4. Осуществляя оплату услуг, Заказчик (клиент) подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, Политикой возвратов и договором-офертой, и принимает их безоговорочно.

2. Порядок оказания услуг


2.1. Запись на консультацию осуществляется через сайт Исполнителя, по телефону, электронной почте или через системы онлайн-бронирования (в том числе YClients).
2.2. Консультации проводятся в согласованное сторонами время.
2.3. Длительность стандартной консультации составляет 60 минут, если иное не оговорено дополнительно.
2.4. Консультации могут проводиться:

• очно — по адресу, согласованному с Исполнителем;
• онлайн — через платформы видеосвязи (Zoom, Skype и др.).
• 2.5. По завершении консультации услуги считаются оказанными в полном объёме, если в течение 14 календарных дней Заказчиком не заявлено возражений.

3. Стоимость и порядок оплаты


3.1. Стоимость услуг указана на сайте Исполнителя и составляет 5000 (пять тысяч) рублей за одну консультацию, если иное не согласовано индивидуально.
3.2. Оплата услуг осуществляется по безналичному расчёту — через онлайн-оплату, платёжную ссылку или QR-код, предоставленный Исполнителем.
3.3. После поступления оплаты формируется фискальный чек и автоматически направляется Заказчику на адрес электронной почты, а данные передаются в налоговые органы в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.
3.4. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.5. В случае переноса консультации по инициативе Заказчика за 24 часа и более до назначенного времени, оплаченная сумма может быть зачтена при новой записи.

4. Отмена и возврат оплаты


4.1. Заказчик имеет право отменить консультацию не позднее чем за 24 часа до назначенного времени и получить полный возврат денежных средств.
4.2. При отмене консультации менее чем за 24 часа оплата не возвращается.
4.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в срок до 5 рабочих дней после подтверждения обращения.
4.4. В случае отмены консультации по инициативе Исполнителя возврат производится в полном объёме.
4.5. Подробный порядок возврата приведён в Политике возвратов.

5. Конфиденциальность


5.1. Исполнитель гарантирует полную конфиденциальность информации, полученной в ходе консультации.
5.2. Без согласия Заказчика Исполнитель не раскрывает и не передаёт информацию третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
5.3. Заказчик соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.

6. Ответственность сторон


6.1. Исполнитель несёт ответственность за качество и своевременность оказания услуг в пределах, установленных законодательством РФ.
6.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременность оплаты.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг, возникшую по вине Заказчика (неявка, отсутствие связи, ошибки при оплате и т.п.).
6.4. Все споры и разногласия решаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.