Политика возврата

1. Общие положения


1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») регулирует порядок возврата денежных средств клиентам индивидуального предпринимателя Макеева Ильи Олеговича (далее — «Исполнитель») за услуги, оказываемые в рамках договора-оферты на оказание информационно-консультационных услуг в области психологического консультирования.
1.2. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов», и учитывает положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части дистанционного оказания услуг.
1.3. Осуществляя оплату услуг, клиент (далее — «Заказчик») подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Услуги Исполнителя предоставляются в форме индивидуальных и семейных консультаций, проводимых очно либо дистанционно (онлайн), в зависимости от выбора Заказчика. Возврат денежных средств регулируется исключительно условиями настоящей Политики и договора-оферты и не подпадает под правила возврата товаров, установленные статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.2. Заказчик вправе отказаться от оплаченной консультации и запросить возврат оплаты не позднее чем за 24 часа до назначенного времени консультации.
2.3. При отказе от консультации менее чем за 24 часа до назначенного времени стоимость услуги не возвращается, однако перенос консультации возможен по предварительному согласованию сторон.
2.4. В случае отмены консультации по инициативе Исполнителя, возврат денежных средств осуществляется в полном объёме.
2.5. Возврат денежных средств производится на тот же способ оплаты, который использовался при оплате услуги, в течение 5 рабочих дней с момента обращения Заказчика.

3. Порядок обращения за возвратом

3.1. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо направить письменное заявление на электронный адрес: ilya-makeev.ft@yandex.ru, указав:

• ФИО и контактные данные;
• дату и время оплаченной консультации;
• сумму платежа;
• способ оплаты;
• причину запроса на возврат.

3.2. После проверки данных и подтверждения права на возврат Исполнитель осуществляет перечисление средств в течение установленного срока.


4. Особые условия

4.1. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими и не подлежат лицензированию.
4.2. Возврат частичной стоимости услуг возможен только в случае, если консультация не состоялась по вине Исполнителя.
4.3. Все спорные вопросы, связанные с возвратом денежных средств, разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.